ТРЕНИНГ ЦЕНТР
для руководителей и сотрудников колл - центра
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ
Повысим качество
общения операторов и
научим правильно
их контролировать
Передадим Базу знаний и обучающие материалы
Скорректируем
скрипты и внедрим передовые технологии клиентского сервиса
Проведем аудит текущих инструментов колл - центра
КУРСЫ ВЕДУТ
Продажи
и клиентский сервис
12 раз руководила командой по открытию колл - центров
"под ключ".
7 лет опыта в колл - центрах и дистанционных продажах
Скулина Елена
Массовый подбор и HR
5 лет руководила крупнейшим
колл - центром на 200 операторов
Тройнина Надежда
Автоматизация и техническое оснащение
24 созданные инфраструктуры
колл - центра за 8 лет опыта.
Контакты ведущих поставщиков ПО и знания последних новинок на рынке
Скулин Виталий
ВЫБРАТЬ КУРС
01.
Готовые курсы
Курсы, разработанные нашей командой для внутренних нужд и по запросам других компаний
03.
Обучение руководителей колл - центра
В ходе программы, участники изучают ключевые навыки управления, такие как мотивация сотрудников, решение конфликтов и оптимизация процессов обслуживания клиентов
05.
Оффлайн курс
Специалисты нашей команды проводят обучение в офисе вашей компании
02.
Разработка серий курсов для Вашей компании
Команда специалистов разработает курсы в соответствии с особенностями вашей задачи
04.
Настройка архитектуры отчетности
Прозрачная отечетность по ключевым метрикам колл - центра
06.
Разработка и внедрение базы знаний
Создание для Вашего контакт - центра базы знаний и внедрение ее в ПО
РЕКОМЕНДУЮТ НАС
ОТЗЫВЫ И СЕРТИФИКАТЫ
