Аудит отдела продаж: комплексное обследование вашей воронки и KPI

​

Любая эффективная модель бизнеса, вне зависимости от сферы, начинается с четкий структуры, отлаженных бизнес-процессов, выстроенных систем отчётности и управления.

 

Вся эта сложная архитектура и превращает только что открытое ООО или ИП в настоящий бизнес.

​

При отсутствии опыта, на это уходит порой от года до 3-4 лет, миллионы потраченных впустую или недополученные от потери клиентов. Кто-то работает в полном хаосе годами. Не зная показателей продаж своего предприятия, не видя финансовой отчётности в разрезе каждого услуги/товара. Не отслеживая показатели своих менеджеров, сотрудников отдела набора, администраторов, производственных линий и тд.

 

Предприятие может работать и в отсутствии системы, без налаженных бизнес-процессов, это так. И даже иметь вполне внушительные обороты. Но, как правило, либо собственник сильно вовлечён в операционную детальностью, не видя возможностей для развития, либо, при больших оборотах, чистая прибыль выходит просто смешная по отношению к затраченным усилиям и этим самым оборотам.

​

Аудит отдела продаж — это глубокий анализ текущих процессов, включающий аудит воронки продаж, аудит звонков, проверки KPI продаж, эффективности CRM‑системы и скриптов продаж. Мы выявляем узкие места, ошибки в работе менеджеров, и даём рекомендации по повышению конверсии и увеличению оборотных показателей без увеличения маркетингового бюджета

​

Что входит в аудит?

​

1. Анализ воронки продаж
   Оценка конверсии на каждом этапе от лида до сделки, выявление причин потерь и снижение цикла сделки

2. Аудит звонков менеджеров
   Прослушивание записей, анализ качества общения, работы с возражениями, соблюдения скриптов продаж, использование CTA

3. Проверка KPI
   Оценка выполнения показателей активности: количество звонков, сделок, средний чек, повторные продажи, скорость обработки заявок 

4. Система мотивации и оргструктура
   Анализ мотивационной системы, роли менеджеров, наличие персонального плана, регулярность планёрок, чёткое распределение обязанностей 

5. Работа CRM и сквозной аналитики
   Проверка корректности CRM, входящего / исходящего колл‑центр учета, наличие сквозной аналитики, структуры данных и доступности отчётности

6. Контроль процессов и инструментов
   Аудит стандартов обслуживания, наличие чек-листов, чекпоинтов, регулярного обновления скриптов продаж, системы розыгрыша сделок 

​

Методика проведения аудита

​

• Начальный чек‑лист: выявление основных болей — низкая конверсия, низкое качество разговоров, утечка лидов из рекламы, недостаток контроля и аналитики 

• Прослушивание звонков: минимум 5–10% записей, по возможности — 100% с помощью AI‑анализа

• Интервью с менеджерами и руководством: выявление причин недостижения KPI, слабых мест, проблем с мотивацией, персональной эффективностью

• Проверка и оптимизация CRM, аналитических инструментов и поддержки телемаркетинга, работы с лидами и онлайн‑воронкой

​

Ваши преимущества от аудита

​

• Увеличение конверсии за счёт оптимизации процессов.

• Рост объёма продаж без дополнительных вложений в рекламу 

• Повышение уровня клиентского сервиса через контроль качества и улучшение умения работы с возражениями.

• Определённость в мотивации сотрудников и прозрачные KPI‑метрики.

• Полный и реалистичный план развития отдела продаж на основе конкретных данных и дорожной карты

​

Закажите у нас аудит отдела продаж под ключ — и получите подробный отчёт с рекомендациями, планы по оптимизации воронки, CRM и мотивации. Работая с нами, вы получаете:

​

• Анализ звонков и технический аудит

• Оценку эффективности менеджеров и контроль KPI

• Детальный план роста продаж с последующим сопровождением

​

Бонус: AI‑аудит звонков и воронки

​

Используем современные AI‑инструменты для анализа 100% звонков, выявления слабых паттернов, слабых мест в аргументации и отсутствии CTA. Это позволяет перейти от субъективного отбора выборок к объективным и масштабируемым данным, с рекомендациями, подкреплёнными цифрами.

​

Готовы вывести отдел продаж на новый уровень?

Оставьте заявку и получите первичный аудит + чек‑лист подготовки отдела, включающий 50 ключевых вопросов, полезных для подготовки и анализа