Миссия OCC Group: предоставлять услуги омниканального колл - центра и работать на высочайшем уровне качества.
OCC Group - опытный игрок на рынке аутсорсинговых колл - центров России. Колл - центр является лидером в сфере телемаркетинга и комплексного обслуживания клиентов, когда компания - Заказчик полностью передает функционал собственного контакт - центра нам.
С момента своего основания в 2014 году компания ставила своей главной целью формирование команды, работающей на предельном ритме и планке качества.
Руководствуясь принципами высокой бизнес-этики, за годы работы OCC Group собрала надежную профессиональную команду специалистов, сформировала успешные технологии работы и проявила высокий уровень деловой активности.
На 2019 год OCC Group, работая по всей России, имеет филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже.
Компания осуществляет полноценную работу в направлениях входящего и исходящего телемаркетинга, горячей линии, актуализации баз данных и пр.
100 профессионально оборудованных рабочих мест аутсорсингового колл - центра OCC Group работают круглосуточно.
Отдел продаж, технический отдел, отдел маркетинга и менеджеры проектов уже реализовали сотни проектов и имеют колоссальный опыт! Это не просто слова.
В 2020 году перед OCC Group стоят задачи поддержания высочайшего уровня качества обслуживания, развития собственного обучающего тренинг - центра, увеличение операторского штата до 300 человек и открытие новых операторских залов.
Команда
Над проектами работает слаженная, годами набиравшая опыт команда профессионалов. Мы не один год воспитываем востребованных на рынке специалистов
-
6 сотрудников бэк - офиса
-
3 сотрудника отдела обучения и контроля качества
-
2 руководителя филиала
-
3 технических специалиста
-
100 операторов
-
35 телемаркетологов
-
3 менеджера проекта
-
3 менеджера по продажам
Нам доверяют
НАДЕЖНОСТЬ
Резервные каналы связи, интернета, электроэнергии позволяют нам обеспечить 99,99% показатель надежности при обработке звонков и свести к минимуму потерю вызовов.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
OCC Group - лидирующий агент по продаже банковских продуктов. Являясь передовым аутсорсинговым call - центром России в данном сегменте, мы используем все необходимые меры безопасности и хранения данных, принятые в банковском секторе.
ТЕХНИКА
АТС: Asterisk, Oktell
Сервер: Дата - центр Ростелеком
Провайдеры связи: МТТ, Beeline, Power Telecom
Резервные генераторы: PATRIOT
Оптоволоконный провайдер: Дом.Ру, Воронеж - телеком.
ОПЫТ
10 крупнейших проектов на миллионы минут разговоров и сотни проектов поменьше. Мы сотрудничаем как с крупным, так и со средним, малым бизнесом.
Ежегодно мы реализуем около 100 проектов. Из которых 60% остаются с нами на 6 и более месяцев.
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
АТС: Asterisk, Oktell
Сервер: Дата - центр Ростелеком
Провайдеры связи: МТТ, Beeline, Power Telecom
Резервные генераторы: PATRIOT
Оптоволоконный провайдер: Дом.Ру, Воронеж - телеком.
ПОДХОД
Мы дорожим КАЖДЫМ клиентом - это не просто слова. Если Вам удобно подписать договор в 2 часа ночи - с удовольствием. Если коммуницировать в чате - великолепно! Рассрочку оплаты - договоримся. Индивидуальный подход и человечность - наше все.
РЕКОМЕНДУЮТ НАС
ЛИЦЕНЗИИ И СЕРТИФИКАТЫ
