ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ

АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР

Мы оказываем услуги телемаркетинга и принимаем вызовы в крупнейшие компании СНГ

2014 год
2015 год
2016 год
2017 год
2018 год
2019 год

Миссия OCC Group: предоставлять услуги омниканального колл - центра и работать на высочайшем уровне качества.

OCC Group - опытный игрок на рынке аутсорсинговых колл - центров России. Колл - центр является лидером в сфере телемаркетинга и комплексного обслуживания клиентов, когда компания - Заказчик полностью передает функционал собственного контакт - центра нам.

 

С момента своего основания в 2014 году компания ставила своей главной целью формирование команды, работающей на предельном ритме и планке качества.

Руководствуясь принципами высокой бизнес-этики, за годы работы OCC Group собрала надежную профессиональную команду специалистов, сформировала успешные технологии работы и проявила высокий уровень деловой активности.

На 2019 год OCC Group, работая по всей России, имеет филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже.

Компания осуществляет полноценную работу в направлениях входящего и исходящего телемаркетинга, горячей линии, актуализации баз данных и пр.

100 профессионально оборудованных рабочих мест аутсорсингового колл - центра OCC Group работают круглосуточно.

 

Отдел продаж, технический отдел, отдел маркетинга и менеджеры проектов уже реализовали сотни проектов и имеют колоссальный опыт! Это не просто слова.

В 2020 году перед OCC Group стоят задачи поддержания высочайшего уровня качества обслуживания, развития собственного обучающего тренинг - центра, увеличение операторского штата до 300 человек и открытие новых операторских залов.

OCC Group.jpg
OCC Group.jpg

Команда

Над проектами работает слаженная, годами набиравшая опыт команда профессионалов. Мы не один год воспитываем востребованных на рынке специалистов

IMG_8364.jpg
  • 6 сотрудников бэк - офиса

  • 3 сотрудника отдела обучения и контроля качества

  • 2 руководителя филиала

  • 3 технических специалиста

  • 100 операторов

  • 35 телемаркетологов

  • 3 менеджера проекта

  • 3 менеджера по продажам

Нам доверяют
НАДЕЖНОСТЬ

Резервные каналы связи, интернета, электроэнергии позволяют нам обеспечить 99,99% показатель надежности при обработке звонков и свести к минимуму потерю вызовов.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

OCC Group - лидирующий агент по продаже банковских продуктов. Являясь передовым аутсорсинговым call - центром России в данном сегменте, мы используем все необходимые меры безопасности и хранения данных, принятые в банковском секторе.

ТЕХНИКА

АТС: Asterisk, Oktell

Сервер: Дата - центр Ростелеком

Провайдеры связи: МТТ, Beeline, Power Telecom

Резервные генераторы: PATRIOT

Оптоволоконный провайдер: Дом.Ру, Воронеж - телеком.

ОПЫТ

10 крупнейших проектов на миллионы минут разговоров и сотни проектов поменьше. Мы сотрудничаем как с крупным, так и со средним, малым бизнесом. 

Ежегодно мы реализуем около 100 проектов. Из которых 60% остаются с нами на 6 и более месяцев.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

АТС: Asterisk, Oktell

Сервер: Дата - центр Ростелеком

Провайдеры связи: МТТ, Beeline, Power Telecom

Резервные генераторы: PATRIOT

Оптоволоконный провайдер: Дом.Ру, Воронеж - телеком.

ПОДХОД

Мы дорожим КАЖДЫМ клиентом - это не просто слова. Если Вам удобно подписать договор в 2 часа ночи - с удовольствием. Если коммуницировать в чате - великолепно! Рассрочку оплаты - договоримся. Индивидуальный подход и человечность - наше все.

Услуги

Call Center 

Аутсорсинговый контакт - центр. В штате 100 стационарных сотрудников + 30 специалистов на дистанционной основе. Представляем весь спектр услуг колл - центра: горячая линия, приём обращений, актуализация баз данных и многое другое на 5 иностранных языках. Режим 24/7. Для технического обеспечения call - центра, мы используем российское оборудование и ПО собственной разработки.  Полная конфиденциальность баз данных и сертификация ISO 9001.

Создание

колл - центра

"под ключ"

Имея опыт создания и открытия операторских залов, разработки мотивации, настройки инфраструктуры, подбора, найма, обучения и контроля персонала - мы создаем под нужды клиентов колл - центры "под ключ". Группа специалистов выезжает к Вам и в срок до 2 месяцев полностью создает  функционирующий КЦ. Варианты и решения от 10 до 700 операторских мест. 

РЕКОМЕНДУЮТ НАС

1/2

ЛИЦЕНЗИИ И СЕРТИФИКАТЫ

arrow&v

zakaz@occ-group.ru

8 800 505 59 81

Санкт - Петербург

пр. Космонавтов 25

+7 (812) 389 22 59

Москва

ул. Василисы Кожиной 1

+7 (495) 137 70 23

Воронеж

ул. Платонова 19

+7 (473) 205 90 62

© 2014 - 2020  Санкт - Петербург 196211, пр. Космонавтов 25, офис 7 info@occ-group.ru +7 (812) 389-22-598 800 505 59 81

Аутсорсинговый колл- центр

Политика обработки персональных данных © OCC Group 2014. Все права защищены.
Услуги телемаркетинга и call центра: горячая линия, холодные звонки, номера 8 800,  в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже и по всей России

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела продаж.

*Согласен на обработку персональных данных. Ваши персональные данные могут обрабатываться OCC Group (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 196211, Санкт - Петербург, пр .Космонавтов, 25, офис 7.  Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. OCC Group обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством РФ.