НАПИШЕМ СКРИПТ ХОЛОДНОГО ЗВОНКА

Входящий или исходящий скрипт продаж.

Обработка возражений + анализ конкурентов

ГОТОВИМ И ОБСУЖДАЕМ БОЛЕЕ 100 ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОГРУЖЕНИЯ В ВАШУ ТЕМУ

Благодаря этому, мы обнаружим десятки фактов, неочевидные на первый взгляд, которые отличают Вас от конкурентов.

Это поможет вашим менеджерам обрести экспертность в продукте на уровне руководителя компании.

РАЗРАБАТЫВАЕМ И ТЕСТИРУЕМ АЛГОРИТМ ПРОДАЖ, КОТОРЫЙ ЭКОНОМИТ ЭНЕРГИЮ И ВРЕМЯ МЕНЕДЖЕРОВ

Чем проще скрипт, тем он эффективнее. Однако, есть ключевые точки, которые необходимо обязательно пройти:

Приветствие
Перехват инициативы
Выявление потребности
Презентация
Работа с возражениями
Закрытие
Дополнительная продажа

Общение с клиентом приобретает конкретную цель, становится теплее и эффективнее

ВНЕДРЯЕМ СИСТЕМУ УЧЕТА КЛИЕНТОВ И СДЕЛОК ДЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Основные задачи:

Контролирует сроки
Поднимает продажи
Находит точки роста
Снижает затраты
Удерживает клиентов
Освобождает время для работы с новыми клиентами

В итоге, система помогает руководителям контролировать исполнение задач, а подчинённым не допускать нарушений

КОНТРОЛИРУЕМ КАЧЕСТВО КАЖДОГО ЗВОНКА

Система контроля состоит из:

Прослушивание и анализ абсолютно всех звонков
Составление отчетов по каждому звонку
К концу рабочей недели готовится сводный отчет по результатам c разбором сильных и слабых сторон менеджера
Менеджеру формулируется задание для проработки ошибок на следующую рабочую неделю

Агрегирует лучший опыт продаж и позволяет ускорить обучение новичков исключает возможность слива клиентов налево

Является текущей работой и осуществляется на постоянной основе для гарантии достижения и удержания высоких показателей

200 %
рост конверсии

На 70 %
больше лидов
в месяц

В 3 раза
быстрее обучение

КЛИЕНТЫ

КОНТАКТ - ЦЕНТРА OCC GROUP

Для каждого из этих проектов нашими специалистами разрабатывались скрипты и сценарии диалогов.

КАК МЫ БУДЕМ РАЗРАБАТЫВАТЬ СКРИПТ ?

Наш основной продукт – телемаркетинг, который позволяет предпринимателям получать клиентов через дистанционные продажи, потому на основе уже реализованных проектов мы выбираем шаблон и работающие механики

Жестко структурированное дерево с основной логикой и дополнительными вариантами хода разговора. Разнообразные вариации отработки возражений и построение живого ДИАЛОГА

Мы организуем продажи, позволяющие получать от 10 до 1 000 новых клиентов каждый день. Всё перечисленное выше, даёт возможность осуществить самое главное - отладку и внедрение рабочего скрипта

ВАРИАНТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА

ТИПОВОЙ
СКРИПТ

Уровень глубины скрипта - средний, каждое возражение прорабатывается в один уровень.

Погружаемся в ваш бизнес на основе телефонного интервью и заполненного вами брифа.

При наличии записей звонков проводим аудит

Такой скрипт будет состоять из основной последовательности диалога + отработки возражений.

Сами обучим ваших менеджеров по продажам для работы по скрипту.

От

29 500 руб.

Заказать

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ СКРИПТ

Уровень глубины скрипта - высокий, каждое возражение прорабатывается в 2 уровня.

Погружаемся в ваш бизнес на основе углубленного интервью и заполненного вами брифа.

При наличии записей звонков проводим анализ телефонных продаж.
Эксклюзивный скрипт будет состоять из основной последовательности диалога + многоуровневой отработки возражений+обработчиков специфических вопросов возникающих в вашей нише.

Сами обучим ваших менеджеров по продажам для работы по скрипту.

Прорабатываем совместно с вами специфические вопросы и возражения, возникающие при продажах.

Обучаем вашего человека, ответственного за продажи, всем тонкостями использования скрипта и методам доработки.

От

40 000 руб.

Закзать

СКРИПТ, ОБКАТАННЫЙ НА ЖИВЫХ КЛИЕНТАХ

Уровень глубины скрипта - наивысочайший. Каждое возражение прорабатывается в 4 уровня. На каждое сказанное клиентом НЕТ, ваш менеджер найдет ответ 4 раза подряд, продолжая двигать его к сделке.

Погружаемся в ваш бизнес на основе углубленного интервью и заполненного вами брифа.

При наличии записей звонков проводим анализ телефонных продаж.

Индивидуальный скрипт будет состоять из основной последовательности диалога + многоуровневой отработки возражений+обработчиков специфических вопросов возникающих в вашей нише.

Сами обучим ваших менеджеров по продажам для работы по скрипту.

Прорабатываем совместно с вами специфические вопросы и возражения возникающие при продажах.

Обучаем вашего человека, ответственного за продажи, всем тонкостями использования скрипта.

Прозваниваем пять прямых конкурентов в роли сложных клиентов, задающих много колких вопросов и возражений.

Делаем 150 реальных звонков по вашей базе для наиболее полной корректировки скрипта. И вполне возможно, что скрипт окупится уже только на этом.

От

95 000 руб.

Заказать

ВАЖНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

Жестко структурированное дерево с основной логикой и дополнительными вариантами хода разговора
Режим обучения - просмотр всего дерева, понимание логики диалога, моментальное открытие текста любого узла в окне с интерфейсом суфлера
Настройка кнопок вариантов: цвет (заливка или обводка), иконки, изменение порядка кнопок ответов, замена кнопок на ссылки
Мы не сохраняем к себе данные клиентов из карточек вашей CRM системы
Понятное и удобное ценообразование
Статусы результата звонков и финальный комментарий
Расширенная работа с CRM - смена этапов, работа с любыми типами полей карточек, быстрое добавление комментариев, автопоиск, выбор и подгрузка сделок
Наглядный просмотр пути по скрипту
Экспорт скриптов в PDF в текстовом виде, с навигацией

КОМАНДА ПО СОЗДАНИЮ СКРИПТА

Скулин Виталий

Руководил колл - центром федерального банка,

коллекторским агентством,

создал "под ключ" 7 КЦ

Скулина Елена

Руководит крупнейшим колл - центром СПб,

создала "под ключ" 4 КЦ

Разработано 137 скриптов

Столярова Кристина

Руководит отделом реализации, отделом контроля и обучения

создала "под ключ" 2 КЦ

Разработано 55 скриптов

ОТЗЫВЫ И СЕРТИФИКАТЫ

Эффективные скрипты продаж для колл-центра: повышайте конверсию с OCC Group

Скрипты продаж для колл-центра — это готовые алгоритмы общения с клиентами, разработанные для увеличения продаж, удержания внимания и повышения лояльности. Компания OCC Group предлагает профессиональные скрипты для операторов входящих и исходящих звонков, адаптированные под вашу отрасль и бизнес-задачи.

Что такое скрипты продаж и зачем они нужны

Скрипт — это не просто текст. Это инструмент, который:

помогает оператору уверенно вести разговор,
отвечает на частые возражения клиентов,
направляет диалог к целевому действию (продажа, запись, заказ),
обеспечивает единый стиль коммуникации компании.

Мы разрабатываем скрипты звонков для колл-центра, которые работают в реальных ситуациях — с учетом психологии клиента, задач бизнеса и этапов воронки продаж.

Наши услуги по скриптам продаж

Анализ текущих скриптов и улучшение структуры диалогов
Создание скриптов с нуля под специфику вашего продукта
Тестирование и оптимизация по результатам звонков
Интеграция в CRM и автоматические подсказки для операторов
Обучение операторов по новым скриптам

Мы учитываем как работу в входящих линиях (прием звонков), так и при исходящих звонках (холодный обзвон, повторные продажи, опросы).

Примеры скриптов, которые мы создаем

Скрипт холодного звонка
Скрипт приема заявки от клиента
Скрипт обработки возражений
Скрипт upsell / cross-sell предложения
Скрипт отказа от нецелевого клиента

Почему OCC Group

Более 10 лет в сфере услуг колл-центра и телемаркетинга
Экспертиза в более чем 15 нишах — от интернет-магазинов до медицины и B2B
Подход «под ключ»: от разработки до внедрения
Повышение конверсии от 20% уже в первый месяц применения новых скриптов

Закажите скрипты продаж для колл-центра

Хотите увеличить эффективность операторов и превратить разговоры в сделки? Обратитесь в OCC Group. Мы разработаем индивидуальные скрипты продаж, которые действительно работают.

Оставьте заявку прямо сейчас — и получите бесплатную консультацию.

ЗАКАЗАТЬ