Холодный обзвон по базе как способ продаж и расширения вашего бизнеса
В список услуг колл центра «OCC Group» входят телефонные продажи и продвижение вашего бизнеса с помощью обзвона новых, еще не знакомых вам, клиентов. Мы используем многолетний опыт наших сотрудников для общения с любыми аудиториями.
Как проходят продажи через холодные звонки
-
Установление контакта с клиентом - приветствие
-
Выявление потребностей
-
Презентация подходящего товара или услуги
-
Работа с возражениями
-
Заключение сделки
Холодные продажи по телефону хороши еще и тем, что легко контролируются — с OCC Group вы в любой момент можете получить записи разговоров операторов, а для оценки динамики проекта — ежемесячную отчетность по совершенным звонкам и успешным контактам. Результаты мы предоставляем в столь же прозрачной форме: вы получите базу потенциальных клиентов, отчет о совершенных продажах и типичных возражениях. Поэтому после завершения проекта работа не закончена — в вашем распоряжении контакты потребителей, с которыми можно будет связаться позже и осуществить продажу, например, используя другую тактику разговора.
Чтобы купить холодные звонки, оставить заявку на сотрудничество.
Заказать холодные звонки
-
Запуск проекта — от 9,000 рублей
-
1 минута разговора — от 8,5 рублей
Достучаться до целевой аудитории становится все сложнее: обилие рекламных источников затрудняет донесение информации, да и степень доверия к ней не так высока, как хотелось бы. Поэтому большой популярностью пользуются инструменты прямого маркетинга, обеспечивающие личный контакт с клиентом.
Одним из них являются холодные звонки, все более эффективно используемые в продажах. Холодный обзвон позволяет:
-
собрать информацию о потенциальных клиентах;
-
более подробно изучить потребности и мотивы целевых потребителей;
-
увеличить результативность маркетинговых и рекламных мероприятий;
-
привлечь больше клиентов.
Но не для всех актуальна задача получения как можно большего числа продаж. Кому-то важнее выделить ядро наиболее заинтересованной аудитории и обеспечить их лояльность, чтобы зарабатывать на повторных обращениях. Операторы колл-центра OCC Group готовы взять на себя выполнение любых бизнес-задач, помогая вашему бизнесу развиваться.
Какие еще варианты холодного обзвона клиентов мы предлагаем?
-
Формирование базы данных.
Это самый простой вариант работы: мы вместе разрабатываем критерии отбора ваших потенциальных клиентов, а затем операторы колл-центра проводят их обзвон, чтобы выявить потребность в вашем товаре или услуге. Готовая клиентская база передается сотрудникам вашей компании, и продажи переходят под их ответственность.
-
Телефонные презентации.
После завершения первого этапа и нахождения ЛПР (лиц, принимающих решения) операторы проводят презентацию продукта в телефонном разговоре. Если клиент заинтересован в его приобретении, он перенаправляется на специалиста вашей компании.
-
Завершенная продажа.
Этот вариант предполагает полный цикл продажи: клиент ведется с первого контакта до точки продажи, и только после его согласия на покупку сотрудники OCC Group передают его вашим менеджерам.
Выбор схемы работы зависит от специфики вашего бизнеса, характеристик товара или услуги, текущей ситуации на рынке и других параметров, которые мы с вами обсуждаем на этапе подготовки проекта.
Какова технология ведения холодных звонков?
Мы подходим к каждому клиенту индивидуально, разрабатывая план ведения телефонных переговоров и сценарии для операторов. Но есть и общий алгоритм ведения холодных звонков, на котором основывается любой контакт-центр.
-
Формулировка цели и постановка задачи холодного обзвона.
-
Проработка процесса взаимодействия с заказчиком, в особенности сценария разговоров, методов контроля и отчетности.
-
Изучение бизнеса клиента и подготовка операторов к его специфике.
-
Выделение технологических мощностей под потребности заказчика
Для холодных звонков call-центр OCC Group готов предоставить в ваше распоряжение самое современное оборудование и штат опытных операторов численностью более 700 человек. Наш многолетний опыт позволяет с непременным успехом реализовывать проекты любой сложности.
Начните получать новых клиентов уже сейчас! Заполните форму заявки или позвоните нам по телефону, чтобы заказать услуги колл центра - холодные звонки. Наши специалисты обсудят ваши задачи и предложат пути их реализации.
