![](https://static.wixstatic.com/media/11062b_4340bbcd93f14d92b07da0b006fc5f43f000.jpg/v1/fill/w_147,h_83,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/11062b_4340bbcd93f14d92b07da0b006fc5f43f000.jpg)
АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР
3 города
присутствия
1 000 000
минут в месяц
ТОП 3
колл - центров СПб
УСЛУГИ
ПРЕИМУЩЕСТВА
НАДЕЖНОСТЬ
-
12 провайдеров IP телефонии
-
3 канала интернета - соединения
-
Маршрутизаторы CISCO и MikroTik
-
Собственный автономный генератор электроэнергии на 12 часов работы
Все это позволяет нам обеспечить безупречный показатель надежности при обработке звонков и свести к минимуму потерю вызовов
ПО И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Коммуникационные платформы и АТС
-
Oktell
Сервер:
-
Дата - центр Ростелеком Москва
Основные провайдеры телефонии
-
МТТ
-
Beeline
-
Power Telecom
-
Mango
-
Obit
Резервные генераторы
-
PATRIOT
Интернет - провайдеры
-
Дом.Ру
-
Мегафон
-
Воронеж - телеком
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
OCC Group - лидирующий агент по работе с банковским сектором.
Мы неоднократно с успехом проходили внешние аудиторские проверки.
В компании используются необходимые меры безопасности для хранения персональных данных, требуемых текущим законодательством и стандартами индустрии
ОПЫТ И СТАБИЛЬНОСТЬ
Работая с 2014 года, мы сформировали ценную базу знаний реализации проектов в разных сферах бизнеса.
Контакт - центр успешно продает банковские продукты, привлекает клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатывает входящие обращения клиентов медицинских центров и интернет-магазинов, выступает как техподдержка 1 го уровня, консультирует, актуализирует базы
и многое другое.
Ни один из наших клиентов не превышает 15% выручки компании
OCC Group стабильно входит в ТОП 15 КЦ России и ТОП 3 Санкт - Петербурга.
Ежегодно мы реализуем более 100 проектов. Из которых 60% остаются с нами на 12 и более месяцев
РЕЗУЛЬТАТ
Наши бизнес-процессы, начиная от подготовки проекта, заканчивая обучением операторов и системой аналитики, заточены на достижение требуемого результата.
Основной задачей нашего call - центра мы видим качественный, оперативный и доступный сервис.
За предыдущие года автоматизировали все процессы, связанные со звонками, записью диалогов, формируем детальную отчетность по любым параметрам, умеем интегрироваться с большинством известных CRM.
Собственные разработки, инновационные технологии, современные веяния телекоммуникаций, все это позволяет нашим сотрудникам совершать до 30 000 вызовов в сутки, 680 000 в месяц
ПОДХОД И КОМАНДА
Мы дорожим КАЖДЫМ клиентом - это не просто слова, это аксиома. Если Вам удобно подписать договор в 2 часа ночи - с удовольствием. Если коммуницировать в чате - великолепно! Рассрочку оплаты - договоримся. Индивидуальный подход и человечность - наше все.
Для успеха проекта нужны не только квалифицированные операторы, но еще и продвинутые разработчики, опытные сценаристы, тренеры, аналитики. Всех этих специалистов мы объединили в единый механизм.
В компании собственный штат тренеров, технических сотрудников и строгий отдел контроля качества
АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР ДЛЯ БИЗНЕСА
Когда дело касается услуги входящего и исходящего телемаркетинга, тут все просто: колл - центр OCC Group находит и подготавливает "теплых" клиентов, Вам остается лишь вести финальные переговоры, либо поручить и этот функционал нам. Мы действительно дорожим каждым Заказчиком и идём на индивидуальный подход: скрипт, база данных, интеграция ПО и обучение персонала - это все мы сами. В отдельную категорию мы выделяем специалистов отдела телемаркетинга. Сотрудников, которые не только прошли обучение, но и успешно продемонстрировали свои навыки банкам, строительным компаниям, крупному бизнесу.
Горячая линия? Наша гордость и одна из основных задач call - центра OCC Group – омниканальное обслуживание Ваших клиентов. Все доступные способы коммуникации с клиентом (чаты, мессенджеры, соцсети, формы на сайтах и пр.) + простая и наглядная отчетность.
Операторы колл - центра OCC Group в режиме 24/7 не только проведут грамотные переговоры, но и обеспечат Вашего клиента полной информацией о товарах и услугах Вашей компании.
Зачем нужен аутсорсинговый call-центр Вашей компании?
Call центр это профессиональные операторы и специалисты по продажам. Это аутсорсинг бизнес - процесса по обслуживанию и привлечению клиентов в Вашу компанию. Аутсорсинг call центра в сознании наших соотечественников сложная и дорогая процедура. Мы доказываем обратное!
Чем может помочь колл - центр Вашей компании?
Дополнительные возможности Call центра OCC Group
Чем еще можем быть полезны?
Как выбрать удаленный call центр для телемаркетинга?
На ваш выбор аутсорсингового контакт - центра может повлиять ряд факторов: цена лида, либо стоимость минуты разговора, оперативность обработки базы, профессионализм и опыт или колл центр с оплатой за лиды. В своих проектах OCC Group еще на стадии инициализации самостоятельно формирует базу, разрабатывает скрипт, обучает персонал. От Заказчика требуется предоставить лишь наработки и презентацию продукции. Стоимость на услуги по каждому из проектов нашего колл - центра отличается, но всегда в пользу Заказчика.
РЕКОМЕНДУЮТ НАС
![Ренессанс страхование](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_38a4ff1adcce4aea8ac3f27d21cf84fb~mv2.png/v1/fill/w_100,h_63,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/91a6ee_38a4ff1adcce4aea8ac3f27d21cf84fb~mv2.png)
![](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_d556f776f13149a4b1154df7b77a4c34~mv2.png/v1/fill/w_49,h_40,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/91a6ee_d556f776f13149a4b1154df7b77a4c34~mv2.png)
![Рив Гош](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_5a86e6afc4ff4b66aa227d3d1661ae36~mv2.png/v1/fill/w_200,h_200,al_c,q_85,blur_3,enc_auto/91a6ee_5a86e6afc4ff4b66aa227d3d1661ae36~mv2.png)
![ФК Зенит](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_fcc585fe2d48401aacef881e7f86ca06~mv2.png/v1/fill/w_111,h_84,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/91a6ee_fcc585fe2d48401aacef881e7f86ca06~mv2.png)
![](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_5bfff66bf39745a4a0f902f86257ba8e~mv2.jpg/v1/fill/w_147,h_87,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/91a6ee_5bfff66bf39745a4a0f902f86257ba8e~mv2.jpg)
![c92bccd99edeb6f0ae60425ff4ea344d](https://static.wixstatic.com/media/113e88_8292d4b59e0e4cdcb254309d3f01f0bf~mv2.png/v1/fill/w_100,h_63,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/113e88_8292d4b59e0e4cdcb254309d3f01f0bf~mv2.png)
![SBER_MARKET_LOGO_RGB_02](https://static.wixstatic.com/media/113e88_d64ebab4c7fb43eebfae7f65b10d1b30~mv2.png/v1/fill/w_49,h_31,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/113e88_d64ebab4c7fb43eebfae7f65b10d1b30~mv2.png)
![](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_4f43d8347f87466488cf55739b127ded~mv2.png/v1/fill/w_49,h_26,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/91a6ee_4f43d8347f87466488cf55739b127ded~mv2.png)
![](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_eb64e0e216854ae29cf0b883249f9ae1~mv2.jpg/v1/fill/w_75,h_75,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/91a6ee_eb64e0e216854ae29cf0b883249f9ae1~mv2.jpg)
![CarPrice-1](https://static.wixstatic.com/media/113e88_b6d7ff5f1f144e8cb1e4a4e0a70aaa4b~mv2.png/v1/fill/w_49,h_27,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,blur_2,enc_auto/113e88_b6d7ff5f1f144e8cb1e4a4e0a70aaa4b~mv2.png)
ОТЗЫВЫ И СЕРТИФИКАТЫ
![OCC Group](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_9b5a45cdce164737b544234fa85cc9de~mv2.jpg/v1/fill/w_132,h_171,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/OCC%20Group.jpg)
![OCC Group](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_6daa9fb3f75042ea96fe4341f60e9f62~mv2_d_2479_3509_s_4_2.jpg/v1/fill/w_132,h_187,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/OCC%20Group.jpg)
![OCC Group](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_0712c16a39bf4b4ebf9f5c68da441467~mv2.jpg/v1/fill/w_132,h_181,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/4Tyz-Ik-FXE.jpg)
![OCC Group](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_70a1f862b5ef4f7198c6d4e09767d407~mv2.jpg/v1/fill/w_132,h_193,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/OCC%20Group.jpg)
![Выписка оператора персональных данных](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_d4175d1b494c4ba48666b93c7e95b0ef~mv2.jpg/v1/fill/w_132,h_187,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/%D0%92%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5.jpg)
![Сертификат](https://static.wixstatic.com/media/113e88_7e8176290265482c9441dcdc8e883d33~mv2.jpg/v1/fill/w_132,h_186,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82.jpg)
![OCC Group](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_33f99fb0ddf94d84bd1deb4666f5a9ef~mv2.jpg/v1/fill/w_132,h_183,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/0001_edited.jpg)
![OCC Group](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_a7a6752558424193bbee169800043bfe~mv2.jpg/v1/fill/w_132,h_187,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/0001.jpg)
![OCC Group](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_35dcd722b4544c47a700dbcfa57e5737~mv2.jpg/v1/fill/w_132,h_187,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/0001.jpg)
![Благодарность](https://static.wixstatic.com/media/113e88_95b8d73056df47f4afa39b4c5fa05d64~mv2.jpg/v1/fill/w_132,h_186,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/%D0%91%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C.jpg)
![Отзыв Аквилон](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_a1ac7f80bd3e4470bd001499d8dd277f~mv2.jpg/v1/fill/w_132,h_187,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/%D0%B0%D0%BA%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%BD.jpg)
![220 Вольт Благодарность](https://static.wixstatic.com/media/91a6ee_9c9513023b4842e58d19486d450ffa33~mv2.jpg/v1/fill/w_132,h_187,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,blur_3,enc_auto/220%20%D0%92%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%82.jpg)