АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР

3 города

присутствия

1 000 000

минут в месяц

ТОП 15

колл - центров России

ПРЕИМУЩЕСТВА

НАДЕЖНОСТЬ
  • 3 внешних провайдера IP телефонии

  • 3 канала интернета - соединения

  • Собственный автономный генератор электроэнергии на 12 часов работы

 

Все это позволяет нам обеспечить 99,99% показатель надежности при обработке звонков и свести к минимуму потерю вызовов

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

OCC Group - лидирующий агент по работе с банковским сектором.

Мы неоднократно с успехом проходили аудиторские проверки.

В компании используются необходимые меры безопасности и хранения персональных данных, требуемых ISO 9001

ПО И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Коммуникационные платформы

  • Oktell

  • MightyCall

Сервер:

  • Дата - центр Ростелеком в Москве

Основные провайдеры телефонии

  • МТТ

  • Beeline

  • Power Telecom

  • Mango

  • Obit

 

Резервные генераторы

  • PATRIOT

Интернет - провайдеры

  • Дом.Ру

  • Мегафон

  • Воронеж - телеком

ОПЫТ И СТАБИЛЬНОСТЬ

За 6 лет работы мы приобрели ценную базу знаний в реализации проектов в разных сферах бизнеса.

Контакт - центр успешно продает банковские продукты, привлекает клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатывает входящие обращения клиентов медицинских центров и интернет-магазинов, выступает как техподдержка 1 го уровня, консультирует, актуализирует базы

и многое другое.

Ни один из наших клиентов ≥ 15% оборота

OCC Group входит в ТОП 15 КЦ России.

Ежегодно мы реализуем около 100 проектов. Из которых 60% остаются с нами на 6 и более месяцев

РЕЗУЛЬТАТ

Наши бизнес-процессы, начиная от подготовки проекта, заканчивая обучением операторов и системой аналитики, заточены на достижение требуемого результата.

Основной задачей call - центра мы видим качественный, оперативный и доступный сервис. 

За 6 лет автоматизировали все процессы, связанные со звонками, записью диалогов, формируем детальную отчетность по любым параметрам, умеем интегрироваться с большинством известных CRM. 

Собственные  разработки, инновационные технологии, современные веяния телекоммуникаций, все это позволяет нашим сотрудникам совершать до 20 000 вызовов в сутки, 620 000 в месяц

ПОДХОД И КОМАНДА

Мы дорожим КАЖДЫМ клиентом - это не просто слова, это аксиома. Если Вам удобно подписать договор в 2 часа ночи - с удовольствием. Если коммуницировать в чате - великолепно! Рассрочку оплаты - договоримся. Индивидуальный подход и человечность - наше все.

Для успеха проекта нужны не только квалифицированные операторы, но еще и продвинутые разработчики, опытные сценаристы, тренеры, аналитики. Всех этих специалистов мы объединили в единый механизм.

В компании собственный штат тренеров, технических сотрудников и строгий отдел контроля качества

Результат

  • 30 000 диалогов ежемесячно 

  • SL 80/20

  • 250 заявок на выкуп автомобиля ежедневно

Задача

  • Обслуживание горячей линии 24/7

  • Телемаркетинг

CarPrice

Cервис по купле - продаже автомобилей

РЕКОМЕНДУЮТ НАС

1/2

ЛИЦЕНЗИИ И СЕРТИФИКАТЫ

Аутсорсинговый колл - центр для Вашего бизнеса

Когда дело касается услуги входящего и исходящего телемаркетинга, тут все просто: колл - центр OCC Group находит и подготавливает "теплых" клиентов, Вам остается лишь вести финальные переговоры, либо поручить и этот функционал нам. Мы действительно дорожим каждым Заказчиком и идём на индивидуальный подход: скрипт, база данных, интеграция ПО и обучение персонала - это все мы сами. В отдельную категорию мы выделяем специалистов отдела телемаркетинга. Сотрудников, которые не только прошли обучение, но и успешно продемонстрировали свои навыки банкам, строительным компаниям, крупному бизнесу. 

Горячая линия? Наша гордость и одна из основных задач call - центра OCC Group – омниканальное обслуживание Ваших клиентов. Все доступные способы коммуникации с клиентом (чаты, мессенджеры, соцсети, формы на сайтах и пр.) + простая и наглядная отчетность.

Операторы колл - центра OCC Group в режиме 24/7 не только проведут грамотные переговоры, но и обеспечат Вашего клиента полной информацией о товарах и услугах Вашей компании. 

 
Зачем нужен аутсорсинговый call-центр  Вашей компании?

Call центр это профессиональные операторы и специалисты по продажам. Это аутсорсинг бизнес - процесса по обслуживанию и привлечению клиентов в Вашу компанию. Аутсорсинг call центра в сознании наших соотечественников сложная и дорогая процедура. Мы доказываем обратное!

Чем может помочь колл - центр Вашей компании?

Дополнительные возможности Call центра OCC Group

Что еще мы можем предложить?

Как выбрать удаленный call центр для телемаркетинга?

На ваш выбор аутсорсингового контакт - центра может повлиять ряд факторов: цена лида, либо стоимость минуты разговора, оперативность обработки базы, профессионализм и опыт или колл центр с оплатой за лиды. В своих проектах OCC Group еще на стадии инициализации самостоятельно формирует базу, разрабатывает скрипт, обучает персонал. От Заказчика требуется предоставить лишь наработки и презентацию продукции. Стоимость на услуги по каждому из проектов нашего колл - центра отличается, но всегда в пользу Заказчика.

arrow&v

zakaz@occ-group.ru

8 800 505 59 81

Санкт - Петербург

пр. Космонавтов 25

+7 (812) 389 22 59

Москва

ул. Василисы Кожиной 1

+7 (495) 137 70 23

Воронеж

ул. Платонова 19

+7 (473) 205 90 62

© 2014 - 2020  Санкт - Петербург 196211, пр. Космонавтов 25, офис 7 info@occ-group.ru +7 (812) 389-22-598 800 505 59 81

Аутсорсинговый колл- центр

Политика обработки персональных данных © OCC Group 2014. Все права защищены.
Услуги телемаркетинга и call центра: горячая линия, холодные звонки, номера 8 800,  в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже и по всей России

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела продаж.

*Согласен на обработку персональных данных. Ваши персональные данные могут обрабатываться OCC Group (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 196211, Санкт - Петербург, пр .Космонавтов, 25, офис 7.  Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. OCC Group обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством РФ.