top of page

АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР

3 города

присутствия

1 000 000
минут в месяц

ТОП 15

колл - центров России

ПРЕИМУЩЕСТВА

НАДЕЖНОСТЬ
  • 3 внешних провайдера IP телефонии

  • 3 канала интернета - соединения

  • Собственный автономный генератор электроэнергии на 12 часов работы

 

Все это позволяет нам обеспечить 99,99% показатель надежности при обработке звонков и свести к минимуму потерю вызовов

ПО И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Коммуникационные платформы
  • Oktell

Сервер:

  • Дата - центр Ростелеком Москва

Основные провайдеры телефонии

  • МТТ

  • Beeline

  • Power Telecom

  • Mango

  • Obit

 

Резервные генераторы

  • PATRIOT

Интернет - провайдеры

  • Дом.Ру

  • Мегафон

  • Воронеж - телеком

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

OCC Group - лидирующий агент по работе с банковским сектором.

Мы неоднократно с успехом проходили внешние аудиторские проверки.

В компании используются необходимые меры безопасности и хранения персональных данных, требуемых текущим законодательством

ОПЫТ И СТАБИЛЬНОСТЬ

За 9 лет работы мы приобрели ценную базу знаний реализации проектов в разных сферах бизнеса.

Контакт - центр успешно продает банковские продукты, привлекает клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатывает входящие обращения клиентов медицинских центров и интернет-магазинов, выступает как техподдержка 1 го уровня, консультирует, актуализирует базы

и многое другое.

Ни один из наших клиентов ≥ 15% оборота

OCC Group входит в ТОП 15 КЦ России.

Ежегодно мы реализуем около 100 проектов. Из которых 60% остаются с нами на 12 и более месяцев

РЕЗУЛЬТАТ

Наши бизнес-процессы, начиная от подготовки проекта, заканчивая обучением операторов и системой аналитики, заточены на достижение требуемого результата.

Основной задачей call - центра мы видим качественный, оперативный и доступный сервис. 

За 8 лет автоматизировали все процессы, связанные со звонками, записью диалогов, формируем детальную отчетность по любым параметрам, умеем интегрироваться с большинством известных CRM. 

Собственные  разработки, инновационные технологии, современные веяния телекоммуникаций, все это позволяет нашим сотрудникам совершать до 30 000 вызовов в сутки, 680 000 в месяц

ПОДХОД И КОМАНДА

Мы дорожим КАЖДЫМ клиентом - это не просто слова, это аксиома. Если Вам удобно подписать договор в 2 часа ночи - с удовольствием. Если коммуницировать в чате - великолепно! Рассрочку оплаты - договоримся. Индивидуальный подход и человечность - наше все.

Для успеха проекта нужны не только квалифицированные операторы, но еще и продвинутые разработчики, опытные сценаристы, тренеры, аналитики. Всех этих специалистов мы объединили в единый механизм.

В компании собственный штат тренеров, технических сотрудников и строгий отдел контроля качества

OCC Group.jpg

Сбермаркет
Сервис доставки продуктов

Результат

  • 450 000 диалогов ежемесячно 

  • 80% контактность

Задача

  • Анкетирование клиентов

АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР ДЛЯ БИЗНЕСА

Когда дело касается услуги входящего и исходящего телемаркетинга, тут все просто: колл - центр OCC Group находит и подготавливает "теплых" клиентов, Вам остается лишь вести финальные переговоры, либо поручить и этот функционал нам. Мы действительно дорожим каждым Заказчиком и идём на индивидуальный подход: скрипт, база данных, интеграция ПО и обучение персонала - это все мы сами. В отдельную категорию мы выделяем специалистов отдела телемаркетинга. Сотрудников, которые не только прошли обучение, но и успешно продемонстрировали свои навыки банкам, строительным компаниям, крупному бизнесу. 

Горячая линия? Наша гордость и одна из основных задач call - центра OCC Group – омниканальное обслуживание Ваших клиентов. Все доступные способы коммуникации с клиентом (чаты, мессенджеры, соцсети, формы на сайтах и пр.) + простая и наглядная отчетность.

Операторы колл - центра OCC Group в режиме 24/7 не только проведут грамотные переговоры, но и обеспечат Вашего клиента полной информацией о товарах и услугах Вашей компании. 

 
Зачем нужен аутсорсинговый call-центр  Вашей компании?

Call центр это профессиональные операторы и специалисты по продажам. Это аутсорсинг бизнес - процесса по обслуживанию и привлечению клиентов в Вашу компанию. Аутсорсинг call центра в сознании наших соотечественников сложная и дорогая процедура. Мы доказываем обратное!

Чем может помочь колл - центр Вашей компании?

Дополнительные возможности Call центра OCC Group

Чем еще можем быть полезны?

Как выбрать удаленный call центр для телемаркетинга?

На ваш выбор аутсорсингового контакт - центра может повлиять ряд факторов: цена лида, либо стоимость минуты разговора, оперативность обработки базы, профессионализм и опыт или колл центр с оплатой за лиды. В своих проектах OCC Group еще на стадии инициализации самостоятельно формирует базу, разрабатывает скрипт, обучает персонал. От Заказчика требуется предоставить лишь наработки и презентацию продукции. Стоимость на услуги по каждому из проектов нашего колл - центра отличается, но всегда в пользу Заказчика.

РЕКОМЕНДУЮТ НАС

ЛИЦЕНЗИИ, ОТЗЫВЫ И СЕРТИФИКАТЫ

OCC Group.jpg
OCC Group
OCC Group
OCC Group
220 Вольт.jpg
OCC Group
OCC Group
OCC Group
OCC Group
аквилон.jpg

НОВОСТИ КОМПАНИИ

bottom of page