ФРАНШИЗА КОЛЛ ЦЕНТР
11 лет
опыта
1 000 000
минут в месяц
ТОП 3
колл центров СПб
Купите франшизу
уникального бизнеса
с прибылью до 4 980 000 руб./ первый год
при вложениях 499 000 руб.
в Вашем городе
Результат головного офиса 98 000 000 руб. за 2019
Средний показатель франчайзи за год:
2 520 000 руб.
В одном регионе - один представитель.
Весь рынок области - Ваш!
Привлекайте региональные компании
Омниканальность.
АТС и CRM интегрированы с телефонными операторами и неголосовыми каналами связи
Настроенные метрики прямо в Вашем мобильном.
Сотрудники могут работать из дома в условиях пандемии
История
Изначально колл - центр был ориентирован на работу с проблемными активами в банковском секторе. Но уже в 2015 году были успешно реализованы первые проекты телемаркетинга и горячей линии.
Основной миссией компании является оказание услуг контакт - центра европейского качества для компаний любого сектора экономики. Малый, средний и крупный бизнес найдет для себя решение, которое значительно повысит клиентский сервис и снизит издержки на содержание собственного КЦ.
Основные услуги
Ближайшие планы
-
выход в страны СНГ
-
рост до 500 операторских мест
Опыт
На данный момент офисы компании в Санкт - Петербурге, Москве, Воронеже.
Контакт - центры "под ключ" мы создавали
-
Управляющей компании
-
Интернет - магазину
-
Государственному комитету
-
Американской компании, открывающей представительство в России
-
Сети ресторанов
-
Банку
-
Дочерней компании Газпрома
-
Крупному алко - холдингу
Дата открытия
24 ноября 2014 г.
НА ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ?
Наш основной продукт – телемаркетинг, который позволяет предпринимателям получать клиентов через дистанционные продажи
Компании платят за конкретных потенциальных клиентов. В договоре с каждым клиентом прописывается фиксированное количество минут, потраченных на переговоры, лидов или клиентов
Мы организуем продажи, позволяющие получать от 10 до 1 000 новых клиентов каждый день
ВАРИАНТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
ФРАНШИЗА АУТСОРСИНГОВОГО КОНТАКТ - ЦЕНТРА
ПОД БРЕНДОМ
OCC GROUP
ПОД СОБСТВЕННЫМ БРЕНДОМ
КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ
-
Доступ к базе клиентов, ранее обращавшихся в OCC Group за услугами колл - центра из Вашего региона
-
Доступ к пополняемой обучающей базе и базе знаний
-
Доступ к базе данных и технологиям по верификации данных
-
Обучение, отдел контроля качества и тренинг центр взаимодействую с Вашими операторами так же как и со штатными
-
Сервисная и техническая поддержка 24/7
-
Выделенный менеджер
-
Самостоятельный поиск клиентов, с возможностью покупки таковых
-
Получение маркетингового плана, сайта, готовой рекламной компании собственного бренда
-
Доступ к обучающей базе и базе знаний
-
Доступ к источникам баз данных
-
Сервисная и техническая поддержка по запросу
-
Обучение стратегии развития компании
СТРУКТУРА КОЛЛ - ЦЕНТРА
-
Вы контролируете лишь супервизора, операторов
-
Все остальные отделы оказывают Вам помощь, как штатным сотрудникам
-
Привлеченные Вами клиенты тарифицируются по иному формату, либо полностью под Вашей ответственностью
-
Для привлечения клиентов Вы можете сформировать свой отдел продаж
Вам будет необходимо выстроить:
-
Отдел продаж
-
Отдел обучения и контроля качества
-
Отдел персонала
-
Техническую поддержку
-
Бухгалтерию
ТРЕБОВАНИЯ К ФРАНЧАЙЗИ
-
Город от 250 000 населения
-
Отдельное помещение от 50 м2
-
Интернет от 30 мб/сек
-
Тихие соседи
-
Потолки от 2,9 м
-
Опыт работы на руководящих должностях в отделе продаж или КЦ
-
Город от 250 000 населения
-
Отдельное помещение от 50 м2
-
Интернет от 30 мб/сек
-
Тихие соседи
-
Потолки от 2,9 м
СРОКИ И ЭТАПЫ
-
5 дней составление ТЗ
-
5 дней составление договора и оплата
-
10 дней оборудование площадки
-
10 - 15 дней набор и обучение первых 5 сотрудников на действующие проекты
-
Поиск и внедрение новых клиентов
-
5 дней составление ТЗ
-
5 дней составление договора и оплата
-
5 дней оборудование площадки
-
10 - 15 дней набор первых 5 сотрудников
-
30 дней с момента подписания акта бесплатная техническая и сервисная поддержка
ДЕНЬГИ
-
Фиксированные выплаты за участие операторов в проектах компании
-
% за выполнение KPI
-
Полные выплаты за самостоятельно привлеченных клиентов
-
Доход 150 000 - 210 000 руб. / мес. при 10 - 15 операторах в линии ежедневно. Больше - лучше.
-
Расходы - аренда, канцелярия, оборудование площадки, рекламные расходы в своем регионе
-
Расходы на оборудование 10 рабочих мест = 300 000 руб.
-
Полностью самостоятельное взаимодействие с клиентами
-
Полностью самостоятельное содержание сопутствующего персонала, площадей и маркетинга
-
Доход 150 000 - 210 000 руб. / мес. при 10 - 15 операторах в линии ежедневно. Больше - лучше.
-
Расходы на оборудование 10 рабочих мест + сопутствующие расходы = 500 000 руб.
ЧТО ВЫБРАТЬ?
-
Если Вы хотите гарантированного дохода вне зависимости от собственной удачи и навыков предпринимателя
-
Наработанная репутация OCC Group и база клиентов
-
Вы получаете все наработанные нами механизмы и техники по ведению деятельности колл - центра, которые мы совершенствуем постоянно
-
Гораздо более выгодные условия контрагентов за счет оптовой закупки
-
НО (!) стандарты качества компании высоки и необходимо им следовать
-
Если Вы хотите полностью заниматься самостоятельным бизнесом со всеми рисками и возможностями
-
Старт с 0
-
В любом случае Вы получаете все наработанные нами механизмы и техники по ведению деятельности колл - центра
-
Возможность продать готовый бизнес или превратить его в иную сферу
КЕЙСЫ
Требовался поиск клиентов и проведение NPS оп росов.
-
450 000 диалогов ежемесячно
-
80% контактность из звонка в диалог
-
90 000 привлеченных лидов
КОМАНДА ПО СОЗДАНИЮ КОЛЛ - ЦЕНТРА
Скулин Виталий
Главный по технике
Руководил колл - центром федерального банка,
коллекторским агентством,
создал "под ключ" 7 КЦ
В команде 3 тех. специалиста
Скулина Елена
Главный по проекту
Руководит крупнейшим колл - центром СПб,
создала "под ключ" 4 КЦ
В команде 3 менеджера
Столярова Кристина
Главный по кадрам
Руководит отделом реализации, отделом контроля и обучения
создала "под ключ" 2 КЦ
В команде 2 тренера
ТИПОВОЙ ПРОЕКТ
Концепция
Специалисты OCC Group берут на себя весь процесс по созданию колл – центра «под ключ». Дальнейшее привлечение и обработка клиентов осуществляется совместными силами франчайзи или специалистами OCC Group. Вся маркетинговые и бухгалтерские наработки передаются франчайзи. Помощь 24/7 по любым вопросам. Текущие и масштабные проекты, которые реализуются на данный момент, передаются франчайзи и уже с 1-го дня генерируется прибыль. Создание отдельного юр. лица.
ПО и технологии
Используемое в работе OCC Group ПО, либо наиболее подходящее под задача Заказчика передается в полном объеме. Осуществляется поддержка 24/7 силами поставщика и сотрудников OCC Group.
Техническое обеспечение
Подбор помещения, компьютеров, сервера и комплектующих осуществляется силами Заказчика, с учетом исходных требований к техническому оснащению площадки. Существует вариант с полным оснащением площадки силами OCC Group.
Договоры и презентации
Передаются шаблоны договоров на все предоставляемые услуги, образцы КП, презентационный материал, сайт на домене, настроенная e-mail.
Рекламная компания
-
SEO сайта
-
Ссылочная база
-
Яндекс директ
-
Google Adwords
-
Участие в партнерской программе
-
Реклама на профильных сайтах
-
E-mail рассылки и пр.
Взаимодействие с Заказчиками
Возможна передача частичного трафика текущих крупных проектов OCC Group. Все самостоятельно привлеченные клиенты в полной мере остаются у франчайзи.
Возможность задействовать операторов других площадок OCC Group в проектах
В CRM OCC Group есть профили всех операторов со всех подконтрольных площадок. С резюме и степенью загруженности. Возможно выбрать оператора с почасовой или поминутной ставкой для реализации собственных проектов.
Скрипты. Обучение. Контроль. KPI
Комплексное обучение 2 сотрудников работе с клиентами и полный доступ к единой, постоянно пополняемой обучающей базе. 25 работающих скриптов по проектам. Скрипты для взаимодействия с заказчиками. Готовые примеры реализованных проектов и подробный их разбор. Система мониторинга и контроля качества переговоров.
Поставщики ПО. Оператор связи
Предоставление списка поставщиков баз данных и содействие в заключение договора. Предоставление контактов 3 операторов связи. Доступ с существенным дисконтом (20% от цены) к базе данных OCC Group (900 000 реальных контактов юр. лиц)
УСЛУГИ
ПРЕИМУЩЕСТВА
При выборе аутсорсингового колл - центра важно учитывать:
-
Цену за лид или звонок
-
Качество операторов
-
Скорость запуска
-
Опыт в вашей нише
с 2014 года мы гарантируем лучшие результаты на рынке России!
Мы берём на себя всё: от разработки скрипта до формирования базы, технических настроек и обучения операторов. Вы — получаете результат без дополнительных затрат
КОМАНДА
Профессиональные операторы
Наши сотрудники проходят отбор, обучение, аттестацию и постоянную проверку качества. Мы выделяем отдельные команды под каждый проект.
Индивидуальный подход
Каждому клиенту — персональное решение: кастомный скрипт, CRM-интеграция, база звонков под ваш сегмент, аналитика и отчётность под цели бизнеса.
Человечность
Для успеха проекта нужны не только квалифицированные операторы, но еще и продвинутые разработчики, опытные сценаристы, тренеры, аналитики. Каждому сотруднику обеспечена великолепная мотивация и все инструменты для того, чтобы он умел и хотел выдать лучший результат.
СТАБИЛЬНОСТЬ
OCC Group - лидирующий агент по работе с банковским сектором
Мы неоднократно с успехом проходили внешние аудиторские проверки.
В компании используются сертифицированые меры безопасности для хранения персональных данных.
Работа 24/7 и омниканальность
Операторы OCC Group работают без выходных и перерывов — по телефону, в чатах, мессенджерах, соцсетях и email.
Прозрачная система оплаты
Фиксированная цена за минуту, за звонок или за лид — без скрытых платежей. Вы заранее знаете, сколько платите и за что.
ОПЫТ
Работая с 2014 года, мы сформировали ценную базу знаний реализации проектов в разных сферах бизнеса.
Мы более 10 лет работаем в сфере аутсорсинга колл-центра, услуг телемаркетинга и отделов продаж, с фокусом на B2B, e-commerce, финансы, юриспруденцию, строительство и др.
Контакт - центр успешно продает банковские продукты, привлекает клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатывает входящие обращения клиентов медицинских центров и интернет-магазинов, выступает как техподдержка 1 го уровня, консультирует, актуализирует базы клиентов и многое другое.
Ни один из наших клиентов не превышает 15% выручки компании
OCC Group стабильно входит в ТОП 15 call центров России и ТОП 3 Санкт - Петербурга.
НАШИ КЛИЕНТЫ
ОТЗЫВЫ И СЕРТИФИКАТЫ
