Фиолетовый - синий градиент

ФРАНШИЗА КОЛЛ - ЦЕНТРА

Купите франшизу

уникального бизнеса
с прибылью до 4 980 000 руб./ первый год
при вложениях 499 000 руб.
в Вашем городе

Результат головного офиса 98 000 000 руб. за 2019

Средний показатель франчайзи за год:

2 520 000 руб.

В одном регионе - один представитель.

Весь рынок области - Ваш!

Привлекайте региональные компании

Омниканальность.

АТС и CRM интегрированы с телефонными операторами и неголосовыми каналами связи

Настроенные метрики прямо в Вашем мобильном. 

Сотрудники могут работать из дома в условиях пандемии

АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР OCC GROUP

3 города

присутствия

1 000 000

минут в месяц

ТОП 15

колл - центров России

История

Изначально колл - центр был ориентирован на работу с проблемными активами в банковском секторе. Но уже в 2015 году были успешно реализованы первые проекты телемаркетинга и горячей линии.

Основной миссией компании является оказание услуг контакт - центра европейского качества для компаний любого сектора экономики. Малый, средний и крупный бизнес найдет для себя решение, которое значительно повысит клиентский сервис и снизит издержки на содержание собственного КЦ.

 

Основные услуги

 

Планы на 2020

  • выход в страны СНГ 

  • рост до 500 операторских мест к 2021 году

Опыт

На данный момент офисы компании в Санкт - Петербурге, Москве, Воронеже.

Контакт - центры "под ключ" мы создавали

  • Управляющей компании

  • Интернет - магазину

  • Государственному комитету

  • Американской компании, открывающей представительство в России

  • Сети ресторанов

  • Банку

  • Дочерней компании Газпрома

  • Крупному алко - холдингу

Дата открытия

24 ноября 2014 г.

КЛИЕНТЫ КОНТАКТ - ЦЕНТРА OCC GROUP

Самыми крупными клиентами компании на текущий момент являются службы доставки, маркетплейсы, федеральные банки, несколько МФО, крупные Российские сервисы, строительные компании. В среднем, на наших площадках одновременно реализуется 25 - 30 проектов.

1/2

НА ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ?

​Наш основной продукт – телемаркетинг, который позволяет предпринимателям получать клиентов через дистанционные продажи

Компании платят за конкретных потенциальных клиентов. В договоре с каждым клиентом прописывается фиксированное количество минут, потраченных на переговоры, лидов или клиентов

Мы организуем продажи, позволяющие получать от 10 до 1 000 новых клиентов каждый день

ВАРИАНТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА

Аутсорсинговый 

колл - центр под брендом OCC Group

  • Имеются проекты, ПО, техника

  • От Вас требуется подбор, контроль, частичное обучение персонала

  • Клиенты, привлеченные Вами остаются за Вами

  • Высокие требования к франчайзи

От

190 000 руб.

Аутсорсинговый 

колл-центр под собственным брендом 

  • Поиск заказчиков преимущественно собственными силами

  • Специалисты OCC Group осуществляют открытие КЦ "под ключ" с сервисным сопровождением

От

170 000 руб.

Создание колл - центра "под ключ"

  • Подбор помещения, ПО, оборудования, мебели, найм и обучение персонала, создание инфраструктуры и дальнейшее сопровождение КЦ силами OCC Group

От

210 000 руб.

 

ФРАНШИЗА АУТСОРСИНГОВОГО КОНТАКТ - ЦЕНТРА

ПОД БРЕНДОМ

OCC GROUP

ПОД СОБСТВЕННЫМ БРЕНДОМ

КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ

  • Доступ к базе клиентов, ранее обращавшихся в OCC Group за услугами колл - центра из Вашего региона

  • Доступ к пополняемой обучающей базе и базе знаний

  • Доступ к базе данных и технологиям по верификации данных

  • Обучение, отдел контроля качества и тренинг центр взаимодействую с Вашими операторами так же как и со штатными

  • Сервисная и техническая поддержка 24/7

  • Выделенный менеджер

  • Самостоятельный поиск клиентов, с возможностью покупки таковых 

  • Получение маркетингового плана, сайта, готовой рекламной компании собственного бренда

  • Доступ к обучающей базе и базе знаний

  • Доступ к источникам баз данных

  • Сервисная и техническая поддержка по запросу

  • Обучение стратегии развития компании

СТРУКТУРА КОЛЛ - ЦЕНТРА

  • Вы контролируете лишь супервизора, операторов

  • Все остальные отделы оказывают Вам помощь, как штатным сотрудникам

  • Привлеченные Вами клиенты тарифицируются по иному формату, либо полностью под Вашей ответственностью

  • Для привлечения клиентов Вы можете сформировать свой отдел продаж

Вам будет необходимо выстроить:

  • Отдел продаж

  • Отдел обучения и контроля качества

  • Отдел персонала

  • Техническую поддержку

  • Бухгалтерию

ТРЕБОВАНИЯ К ФРАНЧАЙЗИ

  • Город от 250 000 населения

  • Отдельное помещение от 50 м2

  • Интернет от 30 мб/сек

  • Тихие соседи

  • Потолки от 2,9 м

  • Опыт работы на руководящих должностях в отделе продаж или КЦ

  • Город от 250 000 населения

  • Отдельное помещение от 50 м2

  • Интернет от 30 мб/сек

  • Тихие соседи

  • Потолки от 2,9 м

СРОКИ И ЭТАПЫ

  • 5 дней составление ТЗ

  • 5 дней составление договора и оплата

  • 10 дней оборудование площадки

  • 10 - 15 дней набор и обучение первых 5 сотрудников на действующие проекты

  • Поиск и внедрение новых клиентов

  • 5 дней составление ТЗ

  • 5 дней составление договора и оплата

  • 5 дней оборудование площадки

  • 10 - 15 дней набор первых 5 сотрудников

  • 30 дней с момента подписания акта бесплатная техническая и сервисная поддержка

ДЕНЬГИ

  • Фиксированные выплаты за участие операторов в проектах компании

  • % за выполнение KPI

  • Полные выплаты за самостоятельно привлеченных клиентов

  • Доход 150 000 - 210 000 руб. / мес. при 10 - 15 операторах в линии ежедневно. Больше - лучше.

  • Расходы - аренда, канцелярия, оборудование площадки, рекламные расходы в своем регионе

  • Расходы на оборудование 10 рабочих мест = 300 000 руб.

  • Полностью самостоятельное взаимодействие с клиентами

  • Полностью самостоятельное содержание сопутствующего персонала, площадей и маркетинга

  • Доход 150 000 - 210 000 руб. / мес. при 10 - 15 операторах в линии ежедневно. Больше - лучше.

  • Расходы на оборудование 10 рабочих мест + сопутствующие расходы = 500 000 руб.

ЧТО ВЫБРАТЬ?

  • Если Вы хотите гарантированного дохода вне зависимости от собственной удачи и навыков предпринимателя

  • Наработанная репутация OCC Group и база клиентов

  • Вы получаете все наработанные нами механизмы и техники по ведению деятельности колл - центра, которые мы совершенствуем постоянно

  • Гораздо более выгодные условия контрагентов за счет оптовой закупки

  • НО (!) стандарты качества компании высоки и необходимо им следовать

  • Если Вы хотите полностью заниматься самостоятельным бизнесом со всеми рисками и возможностями

  • Старт с 0

  • В любом случае Вы получаете все наработанные нами механизмы и техники по ведению деятельности колл - центра

  • Возможность продать готовый бизнес или превратить его в иную сферу

КОМАНДА ПО СОЗДАНИЮ КОЛЛ - ЦЕНТРА

Скулин Виталий

Главный по технике

Руководил колл - центром федерального банка,

коллекторским агентством,

создал "под ключ" 7 КЦ

В команде 3 тех. специалиста

vitaliy-skulin@occ-group.ru

Скулина Елена

Главный по проекту

Руководит крупнейшим колл - центром СПб,

создала "под ключ" 4 КЦ

В команде 3 менеджера

elena-merzlikina@occ-group.ru

Столярова Кристина

Главный по кадрам

Руководит отделом реализации, отделом контроля и обучения 

создала "под ключ" 2 КЦ

В команде 2 тренера

k.stolyarova@occ-group.ru

ТИПОВОЙ ПРОЕКТ

 

Концепция

Специалисты OCC Group берут на себя весь процесс по созданию колл – центра «под ключ». Дальнейшее привлечение и обработка клиентов осуществляется совместными силами франчайзи или специалистами OCC Group. Вся маркетинговые и бухгалтерские наработки передаются франчайзи. Помощь 24/7 по любым вопросам. Текущие и масштабные проекты, которые  реализуются на данный момент, передаются франчайзи и уже с 1-го дня генерируется прибыль. Создание отдельного юр. лица.

ПО и технологии

Используемое в работе OCC Group ПО, либо наиболее подходящее под задача Заказчика передается в полном объеме. Осуществляется поддержка 24/7 силами поставщика и сотрудников OCC Group.

 

Техническое обеспечение

Подбор помещения, компьютеров, сервера и комплектующих осуществляется силами Заказчика, с учетом исходных требований к техническому оснащению площадки. Существует вариант с полным оснащением площадки силами OCC Group.

Договоры и презентации

Передаются шаблоны договоров на все предоставляемые услуги, образцы КП, презентационный материал, сайт на домене, настроенная e-mail.

Рекламная компания
  • SEO сайта

  • Ссылочная база

  • Яндекс директ

  • Google Adwords

  • Участие в партнерской программе

  • Реклама на профильных сайтах

  • E-mail рассылки и пр.

 

Взаимодействие с Заказчиками

Возможна передача частичного трафика текущих крупных проектов OCC Group. Все самостоятельно привлеченные клиенты в полной мере остаются у франчайзи.

Возможность задействовать операторов других площадок OCC Group в проектах

В CRM OCC Group есть профили всех операторов со всех подконтрольных площадок. С резюме и степенью загруженности. Возможно выбрать оператора с почасовой или поминутной ставкой для реализации собственных проектов.

 
Скрипты. Обучение. Контроль. KPI.

Комплексное обучение 2 сотрудников работе с клиентами и полный доступ к единой, постоянно пополняемой обучающей базе. 25 работающих скриптов по проектам. Скрипты для взаимодействия с заказчиками. Готовые примеры реализованных проектов и подробный их разбор. Система мониторинга и контроля качества переговоров.

 
Поставщики ПО. Оператор связи.

Предоставление списка поставщиков баз данных и содействие в заключение договора. Предоставление контактов 3 операторов связи. Доступ с существенным дисконтом (20% от цены) к базе данных OCC Group (900 000 реальных контактов юр. лиц)

arrow&v

zakaz@occ-group.ru

8 800 505 59 81

Санкт - Петербург

пр. Космонавтов 25

+7 (812) 389 22 59

Москва

ул. Василисы Кожиной 1

+7 (495) 137 70 23

Воронеж

ул. Платонова 19

+7 (473) 205 90 62

© 2014 - 2020  Санкт - Петербург 196211, пр. Космонавтов 25, офис 7 info@occ-group.ru +7 (812) 389-22-598 800 505 59 81

Аутсорсинговый колл- центр

Политика обработки персональных данных © OCC Group 2014. Все права защищены.
Услуги телемаркетинга и call центра: горячая линия, холодные звонки, номера 8 800,  в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже и по всей России

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела продаж.

*Согласен на обработку персональных данных. Ваши персональные данные могут обрабатываться OCC Group (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 196211, Санкт - Петербург, пр .Космонавтов, 25, офис 7.  Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. OCC Group обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством РФ.