Фиолетовый - синий градиент

РАЗРАБОТКА СКРИПТОВ ПРОДАЖ

Входящий или исходящий скрипт продаж. Обработка возражений + анализ конкурентов

ГОТОВИМ И ОБСУЖДАЕМ БОЛЕЕ 100 ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОГРУЖЕНИЯ В ВАШУ ТЕМУ.

Благодаря этому, мы обнаружим десятки фактов, неочевидные на первый взгляд, которые отличают Вас от конкурентов.

Это поможет вашим менеджерам обрести экспертность в продукте на уровне руководителя компании.

РАЗРАБАТЫВАЕМ И ТЕСТИРУЕМ АЛГОРИТМ ПРОДАЖ, КОТОРЫЙ ЭКОНОМИТ ЭНЕРГИЮ И ВРЕМЯ МЕНЕДЖЕРОВ.

Чем проще скрипт, тем он эффективнее. Однако есть ключевые точки, которые необходимо обязательно пройти:

  • Приветствие

  • Перехват инициативы

  • Выявление потребности

  • Презентация

  • Работа с возражениями

  • Закрытие

  • Дополнительная продажа

Общение с клиентом приобретает конкретную цель, становится теплее и эффективнее.

ВНЕДРЯЕМ СИСТЕМУ УЧЕТА КЛИЕНТОВ И СДЕЛОК ДЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Основные задачи:

  • Контролирует сроки

  • Поднимает продажи

  • Находит бездельников

  • Снижает затраты

  • Удерживает клиентов

  • Освобождает время для работы с новыми клиентами

В итоге, система помогает руководителям контролировать исполнение задач, а подчинённым не допускать нарушений

КОНТРОЛИРУЕМ КАЧЕСТВО КАЖДОГО ЗВОНКА

Система контроля состоит из:

  • Прослушивание и анализ абсолютно всех звонков

  • Составление отчетов по каждому звонку

  • К концу рабочей недели готовится сводный отчет по результатам c разбором сильных и слабых сторон менеджера

  • Менеджеру формулируется задание для проработки ошибок на следующую рабочую неделю

Агрегирует лучший опыт продаж и позволяет ускорить обучение новичков исключает возможность слива клиентов налево

Является текущей работой и осуществляется на постоянной основе для гарантии достижения и удержания высоких показателей

200 %

рост конверсии

70 %

больше звонков

в месяц

3 раза

быстрее обучение

КЛИЕНТЫ КОНТАКТ - ЦЕНТРА OCC GROUP

Для каждого из этих проектов нашими специалистами разрабатывались скрипты и сценарии диалогов. 

1/2

КАК МЫ БУДЕМ РАЗРАБАТЫВАТЬ СКРИПТ ?

​Наш основной продукт – телемаркетинг, который позволяет предпринимателям получать клиентов через дистанционные продажи, потому на основе уже реализованных проектов мы выбираем шаблон и работающие механики

Жестко структурированное дерево с основной логикой и дополнительными вариантами хода разговора. Разнообразные вариации отработки возражений и построение живого ДИАЛОГА

Мы организуем продажи, позволяющие получать от 10 до 1 000 новых клиентов каждый день. Всё перечисленное выше, даёт возможность осуществить самое главное - отладку и внедрение рабочего скрипта

ВАРИАНТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА

ТИПОВОЙ

СКРИПТ

Уровень глубины скрипта - средний, каждое возражение прорабатывается в один уровень.

Погружаемся в ваш бизнес на основе телефонного интервью и заполненного вами брифа.

При наличии записей звонков проводим аудит

Такой скрипт будет состоять из основной последовательности диалога + отработки возражений.

Сами обучим ваших менеджеров по продажам для работы по скрипту.

От

29 500 руб.

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ СКРИПТ

Уровень глубины скрипта - высокий, каждое возражение прорабатывается в 2 уровня.

Погружаемся в ваш бизнес на основе углубленного интервью и заполненного вами брифа.

При наличии записей звонков проводим анализ телефонных продаж.
Эксклюзивный скрипт будет состоять из основной последовательности диалога + многоуровневой отработки возражений+обработчиков специфических вопросов возникающих в вашей нише.

Сами обучим ваших менеджеров по продажам для работы по скрипту.

Прорабатываем совместно с вами специфические вопросы и возражения, возникающие при продажах.

Обучаем вашего человека, ответственного за продажи, всем тонкостями использования скрипта и методам доработки.

От

40 000 руб.

СКРИПТ, ОБКАТАННЫЙ НА ЖИВЫХ КЛИЕНТАХ

Уровень глубины скрипта - наивысочайший. Каждое возражение прорабатывается в 4 уровня. На каждое сказанное клиентом НЕТ, ваш менеджер найдет ответ 4 раза подряд, продолжая двигать его к сделке.

Погружаемся в ваш бизнес на основе углубленного интервью и заполненного вами брифа.

При наличии записей звонков проводим анализ телефонных продаж.

Индивидуальный скрипт будет состоять из основной последовательности диалога + многоуровневой отработки возражений+обработчиков специфических вопросов возникающих в вашей нише.

Сами обучим ваших менеджеров по продажам для работы по скрипту.

Прорабатываем совместно с вами специфические вопросы и возражения возникающие при продажах.

Обучаем вашего человека, ответственного за продажи, всем тонкостями использования скрипта.

Прозваниваем пять прямых конкурентов в роли сложных клиентов, задающих много колких вопросов и возражений.

Делаем 150 реальных звонков по вашей базе для наиболее полной корректировки скрипта. И вполне возможно, что скрипт окупится уже только на этом.

От

95 000 руб.

ВАЖНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

  • Жестко структурированное дерево с основной логикой и дополнительными вариантами хода разговора

  • Режим обучения - просмотр всего дерева, понимание логики диалога, моментальное открытие текста любого узла в окне с интерфейсом суфлера

  • Настройка кнопок вариантов: цвет (заливка или обводка), иконки, изменение порядка кнопок ответов, замена кнопок на ссылки

  • Мы не сохраняем к себе данные клиентов из карточек вашей CRM системы.

  • Понятное и удобное ценообразование

  • Статусы результата звонков и финальный комментарий

  • Расширенная работа с CRM - смена этапов, работа с любыми типами полей карточек, быстрое добавление комментариев, автопоиск, выбор и подгрузка сделок

  • Наглядный просмотр пути по скрипту

  • Экспорт скриптов в PDF в текстовом виде, с навигацией

КОМАНДА ПО СОЗДАНИЮ СКРИПТА

Скулин Виталий

Руководил колл - центром федерального банка,

коллекторским агентством,

создал "под ключ" 7 КЦ

Разработано 98 скриптов

vitaliy-skulin@occ-group.ru

Скулина Елена

Руководит крупнейшим колл - центром СПб,

создала "под ключ" 4 КЦ

Разработано 137 скриптов

elena-merzlikina@occ-group.ru

Столярова Кристина

Руководит отделом реализации, отделом контроля и обучения 

создала "под ключ" 2 КЦ

Разработано 55 скриптов

k.stolyarova@occ-group.ru

ЛИЦЕНЗИИ И СЕРТИФИКАТЫ

arrow&v

zakaz@occ-group.ru

8 800 505 59 81

Санкт - Петербург

пр. Космонавтов 25

+7 (812) 389 22 59

Москва

ул. Василисы Кожиной 1

+7 (495) 137 70 23

Воронеж

ул. Платонова 19

+7 (473) 205 90 62

© 2014 - 2020  Санкт - Петербург 196211, пр. Космонавтов 25, офис 7 zakaz@occ-group.ru +7 (812) 389-22-598 800 505 59 81

Аутсорсинговый колл- центр

Политика обработки персональных данных © OCC Group 2014. Все права защищены.
Услуги телемаркетинга и call центра: горячая линия, холодные звонки, номера 8 800,  в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже и по всей России

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела продаж.

*Согласен на обработку персональных данных. Ваши персональные данные могут обрабатываться OCC Group (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 196211, Санкт - Петербург, пр .Космонавтов, 25, офис 7.  Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. OCC Group обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством РФ.