Входящий или исходящий скрипт продаж. Обработка возражений + анализ конкурентов
ГОТОВИМ И ОБСУЖДАЕМ БОЛЕЕ 100 ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОГРУЖЕНИЯ В ВАШУ ТЕМУ.
Благодаря этому, мы обнаружим десятки фактов, неочевидные на первый взгляд, которые отличают Вас от конкурентов.
Это поможет вашим менеджерам обрести экспертность в продукте на уровне руководителя компании.
РАЗРАБАТЫВАЕМ И ТЕСТИРУЕМ АЛГОРИТМ ПРОДАЖ, КОТОРЫЙ ЭКОНОМИТ ЭНЕРГИЮ И ВРЕМЯ МЕНЕДЖЕРОВ.
Чем проще скрипт, тем он эффективнее. Однако есть ключевые точки, которые необходимо обязательно пройти:
-
Приветствие
-
Перехват инициативы
-
Выявление потребности
-
Презентация
-
Работа с возражениями
-
Закрытие
-
Дополнительная продажа
-
Общение с клиентом приобретает конкретную цель, становится теплее и эффективнее.
ВНЕДРЯЕМ СИСТЕМУ УЧЕТА КЛИЕНТОВ И СДЕЛОК ДЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Основные задачи:
-
Контролирует сроки
-
Поднимает продажи
-
Находит бездельников
-
Снижает затраты
-
Удерживает клиентов
-
Освобождает время для работы с новыми клиентами
В итоге, система помогает руководителям контролировать исполнение задач, а подчинённым не допускать нарушений
КОНТРОЛИРУЕМ КАЧЕСТВО КАЖДОГО ЗВОНКА
Система контроля состоит из:
-
Прослушивание и анализ абсолютно всех звонков
-
Составление отчетов по каждому звонку
-
К концу рабочей недели готовится сводный отчет по результатам c разбором сильных и слабых сторон менеджера
-
Менеджеру формулируется задание для проработки ошибок на следующую рабочую неделю
Агрегирует лучший опыт продаж и позволяет ускорить обучение новичков исключает возможность слива клиентов налево
Является текущей работой и осуществляется на постоянной основе для гарантии достижения и удержания высоких показателей
200 %
рост конверсии
70 %
больше звонков
в месяц
3 раза
быстрее обучение
КЛИЕНТЫ КОНТАКТ - ЦЕНТРА OCC GROUP
Для каждого из этих проектов нашими специалистами разрабатывались скрипты и сценарии диалогов.
КАК МЫ БУДЕМ РАЗРАБАТЫВАТЬ СКРИПТ ?
Наш основной продукт – телемаркетинг, который позволяет предпринимателям получать клиентов через дистанционные продажи, потому на основе уже реализованных проектов мы выбираем шаблон и работающие механики
Жестко структурированное дерево с основной логикой и дополнительными вариантами хода разговора. Разнообразные вариации отработки возражений и построение живого ДИАЛОГА
Мы организуем продажи, позволяющие получать от 10 до 1 000 новых клиентов каждый день. Всё перечисленное выше, даёт возможность осуществить самое главное - отладку и внедрение рабочего скрипта
ВАРИАНТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
ТИПОВОЙ
СКРИПТ
Уровень глубины скрипта - средний, каждое возражение прорабатывается в один уровень.
Погружаемся в ваш бизнес на основе телефонного интервью и заполненного вами брифа.
При наличии записей звонков проводим аудит
Такой скрипт будет состоять из основной последовательности диалога + отработки возражений.
Сами обучим ваших менеджеров по продажам для работы по скрипту.
От
29 500 руб.
ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ СКРИПТ
Уровень глубины скрипта - высокий, каждое возражение прорабатывается в 2 уровня.
Погружаемся в ваш бизнес на основе углубленного интервью и заполненного вами брифа.
При наличии записей звонков проводим анализ телефонных продаж.
Эксклюзивный скрипт будет состоять из основной последовательности диалога + многоуровневой отработки возражений+обработчиков специфических вопросов возникающих в вашей нише.
Сами обучим ваших менеджеров по продажам для работы по скрипту.
Прорабатываем совместно с вами специфические вопросы и возражения, возникающие при продажах.
Обучаем вашего человека, ответственного за продажи, всем тонкостями использования скрипта и методам доработки.
От
40 000 руб.
СКРИПТ, ОБКАТАННЫЙ НА ЖИВЫХ КЛИЕНТАХ
Уровень глубины скрипта - наивысочайший. Каждое возражение прорабатывается в 4 уровня. На каждое сказанное клиентом НЕТ, ваш менеджер найдет ответ 4 раза подряд, продолжая двигать его к сделке.
Погружаемся в ваш бизнес на основе углубленного интервью и заполненного вами брифа.
При наличии записей звонков проводим анализ телефонных продаж.
Индивидуальный скрипт будет состоять из основной последовательности диалога + многоуровневой отработки возражений+обработчиков специфических вопросов возникающих в вашей нише.
Сами обучим ваших менеджеров по продажам для работы по скрипту.
Прорабатываем совместно с вами специфические вопросы и возражения возникающие при продажах.
Обучаем вашего человека, ответственного за продажи, всем тонкостями использования скрипта.
Прозваниваем пять прямых конкурентов в роли сложных клиентов, задающих много колких вопросов и возражений.
Делаем 150 реальных звонков по вашей базе для наиболее полной корректировки скрипта. И вполне возможно, что скрипт окупится уже только на этом.
От
95 000 руб.
ВАЖНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
-
Жестко структурированное дерево с основной логикой и дополнительными вариантами хода разговора
-
Режим обучения - просмотр всего дерева, понимание логики диалога, моментальное открытие текста любого узла в окне с интерфейсом суфлера
-
Настройка кнопок вариантов: цвет (заливка или обводка), иконки, изменение порядка кнопок ответов, замена кнопок на ссылки
-
Мы не сохраняем к себе данные клиентов из карточек вашей CRM системы.
-
Понятное и удобное ценообразование
-
Статусы результата звонков и финальный комментарий
-
Расширенная работа с CRM - смена этапов, работа с любыми типами полей карточек, быстрое добавление комментариев, автопоиск, выбор и подгрузка сделок
-
Наглядный просмотр пути по скрипту
-
Экспорт скриптов в PDF в текстовом виде, с навигацией
КОМАНДА ПО СОЗДАНИЮ СКРИПТА
Скулин Виталий
Руководил колл - центром федерального банка,
коллекторским агентством,
создал "под ключ" 7 КЦ
Разработано 98 скриптов
Скулина Елена
Руководит крупнейшим колл - центром СПб,
создала "под ключ" 4 КЦ
Разработано 137 скриптов
Столярова Кристина
Руководит отделом реализации, отделом контроля и обучения
создала "под ключ" 2 КЦ
Разработано 55 скриптов