ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ

АУТСОРСИНГОВЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР

Мы оказываем услуги телемаркетинга и принимаем вызовы в крупнейшие компании СНГ

zakaz@occ-group.ru

8 (800) 505 59 81

2014 год

Работа с проблемными активами
20 операторских мест
28 реализованных проектов

2015 год

Запуск горячей линии
35 операторских мест
32 реализованных проекта

2016 год

Федеральное партнерство с банками
40 операторских мест
48 реализованных проектов

2017 год

Открытие офиса в Воронеже
50 рабочих операторских мест
56 реализованных проектов

2018 год

Переход на 24/7
100 рабочих операторских мест
98 реализованных проектов

2019 год

Офис в Москве
150 рабочих операторских мест
135 реализованных проектов

Миссия OCC Group: предоставлять услуги омниканального колл - центра и работать на высочайшем уровне качества.

OCC Group - опытный игрок на рынке аутсорсинговых колл - центров России. Колл - центр является лидером в сфере телемаркетинга и комплексного обслуживания клиентов, когда компания - Заказчик полностью передает функционал собственного контакт - центра нам.

С момента своего основания в 2014 году компания ставила своей главной целью формирование команды, работающей на предельном ритме и планке качества.

Руководствуясь принципами высокой бизнес-этики, за годы работы OCC Group собрала надежную профессиональную команду специалистов, сформировала успешные технологии работы и проявила высокий уровень деловой активности.

На 2019 год OCC Group, работая по всей России, имеет филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже.

Компания осуществляет полноценную работу в направлениях входящего и исходящего телемаркетинга, горячей линии, актуализации баз данных и пр.

100 профессионально оборудованных рабочих мест аутсорсингового колл - центра OCC Group работают круглосуточно.

Отдел продаж, технический отдел, отдел маркетинга и менеджеры проектов уже реализовали сотни проектов и имеют колоссальный опыт! Это не просто слова.

В 2020 году перед OCC Group стоят задачи поддержания высочайшего уровня качества обслуживания, развития собственного обучающего тренинг - центра, увеличение операторского штата до 300 человек и открытие новых операторских залов.

Команда

Над проектами работает слаженная, годами набиравшая опыт команда профессионалов. Мы не один год воспитываем востребованных на рынке специалистов

6 сотрудников бэк - офиса
3 сотрудника отдела обучения и контроля качества
2 руководителя филиала
3 технических специалиста
100 операторов
35 телемаркетологов
3 менеджера проекта
3 менеджера по продажам

УСЛУГИ

Call Center

Аутсорсинговый контакт - центр. В штате 100 стационарных сотрудников + 30 специалистов на дистанционной основе. Представляем весь спектр услуг колл - центра: горячая линия, приём обращений, актуализация баз данных и многое другое на 5 иностранных языках. Режим 24/7. Для технического обеспечения call - центра, мы используем российское оборудование и ПО собственной разработки. Полная конфиденциальность баз данных и сертификация ISO 9001.

Подробно

Продажи и телемаркетинг

Аутсорсинговый отдел продаж полного цикла. Мы являемся лидирующим агентом по продаже банковских продуктов, интернет бухгалтерии, сервисов по проверке контрагентов и пр. Реализуем продукт, начиная с этапа поиска клиента и актуализации контактных данных, до ведения переговоров и выставления счета. Основное направление - услуги исходящего телемаркетинга и аутсорсинга продаж. Среди наших клиентов как крупные предприятия, так и малый и средний бизнес. Отдельная группа специалистов ведет дистанционные переговоры от имени компании - заказчика.

Подробно

Создание
колл - центра
"под ключ"

Имея опыт создания и открытия операторских залов, разработки мотивации, настройки инфраструктуры, подбора, найма, обучения и контроля персонала - мы создаем под нужды клиентов колл - центры "под ключ". Группа специалистов выезжает к Вам и в срок до 2 месяцев полностью создает функционирующий КЦ. Варианты и решения от 10 до 700 операторских мест.

Подробно