top of page

Создание колл - центра алкогольного холдинга

  • Фото автора: Елена Скулина
    Елена Скулина
  • 17 мар. 2021 г.
  • 1 мин. чтения

Задача


  • Создать колл - центр для приема входящих звонков от клиентов компании

  • Настроить маршрутизацию входящих звонков

  • Развернуть АТС

  • Подготовить рабочие места операторов

  • Произвести интеграцию с 1С

  • Разработать обучающие материалы

  • Провести полноценный набор первых 20 сотрудников "под ключ"


Результат

  • Размещены вакансии и осуществлен подбор и трудоустройство операторов и руководителей КЦ

  • Разработана обучающая база и база знаний. Скрипты и сценарии разговоров

  • Настроена мотивация и KPI

  • АТС и 1С интегрированы и бесшовно функционируют

  • Подключены неголосовые каналы

  • Группа операторов выведена в линию и успешно принимает входящие звонки

  • Настроена отчетность и показатели качества работы





Comentarios


  • Whatsapp
  • Youtube
  • Телеграмма
  • VK

zakaz@occ-group.ru

8 800 505 59 81

Санкт - Петербург

пр. Космонавтов 25

+7 (812) 389 22 59

Москва

ул. Василисы Кожиной 1

+7 (495) 137 70 23

Воронеж

ул. Плехановская 53

+7 (473) 205 90 62

© 2014 - 2025  Санкт - Петербург 196211, пр. Космонавтов 25, офис 7 zakaz@occ-group.ru +7 (812) 389-22-598 800 505 59 81

Аутсорсинговый колл- центр

Политика обработки персональных данных © OCC Group 2014. Все права защищены.
Услуги телемаркетинга и call центра: горячая линия, холодные звонки, номера 8 800,  в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже и по всей России

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела продаж.

*Согласен на обработку персональных данных. Ваши персональные данные могут обрабатываться OCC Group (под обработкой понимаются сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, уничтожение) зарегистрированному по адресу: 196211, Санкт - Петербург, пр .Космонавтов, 25, офис 7.  Согласие на обработку персональных данных может отозвано Вами в любой момент. OCC Group обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие действует по момент достижения целей обработки или прекращает свое действие в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

bottom of page